お知らせ
AIが変える人材育成ソリューション
「AIトークトレ」とは
AIトークトレは、 「リアルなAIペルソナ」 とのロープレを実現します。
実践的なトレーニングと採点・フィードバック機能で、 新人のトークスキルを磨き、最短で即戦力化します。
営業、CSの応対トレーニングから、 管理職の面談トレーニングまで様々なロープレに有効です。
「AIトークトレ」が活用されるシーン
AIトークトレは、マニュアルや応対履歴、人事評価シートなどの社内データをAIに取り込み、貴社専用の実践的なロープレ環境を提供します。
データがない場合も、ペルソナとシナリオを設定できますので、今日から始められます。
新人教育から管理職のマネジメント研修まで、「人による指導のバラつき」をなくし、データに基づいた客観的なフィードバックで、確実なスキル定着を支援します。
- カスタマーサポート
応対品質の標準化・カスハラ
対策
精神的負担の大きい対応も
AI相手なら安全にトレーニング
- 商品情報を正しく理解するためのトレーニング
- FAQ等に基づいた正確な案内スキルを習得
- 人事・管理職
マネジメント・面談スキル
強化
属人化しやすい
「部下との関わり方」をトレーニング
- 「評価フィードバック」の納得感を高める伝え方
- 若手の離職を防ぐ「1on1」「キャリア面談」の練習
AIトークトレの3つの特徴
失敗を恐れず
AI相手にいつでも・何度でもトレーニングを実施
上司や先輩の時間を奪わず、24時間365日トレーニング可能。AIが「怒っている人」「急いでいる人」など多様な感情を持つ顧客を演じ分け、失敗を恐れない安全な環境で何度でも練習できます。音声入力によるリアルな会話で、マニュアルだけでは身につかない「対応力」を磨きます。
- POINT
- 貴社の実際の応対データから、自社特有の顧客ペルソナを生成することもできます。
貴社の実データから生成する、現場に即したトレーニング環境
過去の商談ログ、問合せ履歴、面談記録などのテキストデータから、リアルな「顧客」や「部下」の ペルソナを生成。「自社の現場で実際に起きているケース」をそのまま教材化できるため、即戦力 化を加速します。
- POINT
- データがなくても、業務シーンを指定すればAIがロープレを作成
貴社の評価基準で統一する、客観的なAI採点
AIの評価基準は、貴社が重視するスキルや対応品質に合わせて設定可能です。
「なぜその評価なのか」「どう改善すべきか」を明確に提示するため、指導者による評価のバラつきを排除し、受講者の納得感と成長を促進します。
会話は全て文字起こしされ、後から振り返って改善点を確認できます。
- POINT
- AIが全受講者を即座に採点。管理者の評価負担を大幅削減
AIトークトレの主な機能
ペルソナ・シナリオ生成
- 年齢、性格、職歴、過去の経緯まで含めた設定
- 友好的/敵対的等タイプの掛け合わせで応用訓練
- 応対ログ、マニュアル、 評価シートを自動解析
AIロープレ
- 音声による対話、チャットでのやり取りの双方に対応
- AIが人間らしい自然な応答を実現
定量・定性的なフィードバック
- 貴社の評価基準に基づいた統一的な採点
- ロープレ後に即座に点数と改善アドバイスを提示
- 会話内容を全文テキスト化、後から振り返り可能
AIトークトレが「使えるロープレ」にできる理由
理由 | 01 |
ビッグデータ×生成AI領域の豊富な実績
弊社は、創業以来19年間、企業の「ビッグデータ活用」を一貫して支援しています。
人材管理市場シェアNo.1（※1）の「タレントパレット」、テキストマイニング市場で14年連続シェアNo.1（※2）の「見える化エンジン」などの開発・提供を通じて培った、あらゆる業界・業種に合わせた高度なデータ活用ノウハウが基盤です。
「AIトークトレ」は、この豊富なノウハウをベースに生成AIを搭載し、実現した次世代のソリューションです。
理由 | 02 |
貴社独自の“会話資産”を価値に変える技術
AIトークトレの最大の特徴は、貴社に眠る「会話資産」（商談履歴、トップセールスのトークスクリプト、失注案件履歴など）を価値に変える独自の技術です。
「見える化エンジン」で培った顧客データの分析技術（VoC：顧客の声活用）ノウハウ、そして生成AIの活用により、従来の汎用AIでは不可能な、貴社固有の「勝ちパターン」や「陥りやすい失注パターン」を深く理解したAIを構築します。
理由 | 03 |
AI・データ活用に精通した
専任コンサルタントの伴走型支援
単なるツール提供に留まらず、ペルソナ、シチュエーション、評価基準の作成を支援すを提供します。
AI・データ活用に精通した専任コンサルタントが、導入時のシナリオ設計から現場活用まで、戦略実現の全プロセスを一気通貫で伴走します。
売上向上や育成スピード加速といった、具体的なビジネス成果に繋がるまで徹底的にサポートします。
※1：ITR「ITR Market View：人材管理市場2025」 人材管理市場 ベンダー別売上金額シェア（2023～2024年度予測） ※2：富士キメラ総研2025年版調べ
導入の流れ
最短１ヶ月でスタート！簡単フロー
STEP
01
ヒアリングとゴール設定
STEP
02
ペルソナ設定とシナリオ作成
お預かりした商談履歴やトークスクリプト、コールログ等を活用し、貴社専用の顧客ペルソナや評価基準を設定。すぐに使える環境を構築の構築を支援いたします。
STEP
03
運用支援
操作トレーニングはもちろん、現場で（営業担当者・マネージャーに）使われ続けるための活用方法まで、プロがしっかりとサポートします。
※お客様の状況により変動いたします。
よくある質問(FAQ)
Q. | どのようなデータが必要ですか？ |
|---|---|
A. | 実際の会話履歴や社内データ（営業トークスクリプト、コールログ、受注/失注案件履歴、商品説明資料、応対マニュアル、FAQなど）をインプットデータとして活用し、貴社専用のAIトレーナーを構築します。 |
Q. | どのような職種・部署で活用できますか？ |
|---|---|
A. | AIトークトレは、顧客接点を持つあらゆる職種で活用いただけます。 【主な活用例】
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