AIトークトレ
顧客応対履歴、応対マニュアル、アンケート、口コミなどの実データにもとづくペルソナ・シナリオでロープレを実施。顧客の不満や懸念への対応力を可視化し、新人のトークスキルを効率よく強化

01 |
若手の戦力化に必要な「実践的な商談経験」を、時間・回数無制限で提供。
貴社に眠る「生きた商談・顧客データ」をAIに学習させ、貴社独自のリアルな顧客ペルソナ(例:価格にシビアな顧客、競合他社と比較している顧客)を生成。
音声対話型で、現場に即した実践的なトレーニングを実現します。


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指導者ごとにバラつく評価を、AIが客観的な評価基準で統一し、商談品質の標準化を実現。
「反論処理」「クロージング」などの独自の評価基準に基づき、AIが即座に定量的フィードバックを提供。
受講者は具体的な改善点を把握できるため、納得感を持って自律的にスキル向上が可能です。
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指導者(マネージャー・先輩営業)のロープレ担当時間を削減し、コア業務への集中を支援。
AI相手だから、価格交渉や難易度の高いクレーム対応も「失敗を恐れず」挑戦可能。
この安全な環境が心理的安全性を育み、早期離職の防止やエンゲージメント向上にも貢献します。

Function

貴社のコールログや受注/失注案件履歴、トークスクリプトから、リアルな顧客ペルソナを生成。「価格交渉を行う顧客」「導入を急ぐ顧客」「クレームを入れる顧客」など、営業特有の多様なシナリオを再現。
画一的ではない、貴社ならではの実践的トレーニングが可能です。標準的な商談シナリオ、評価軸もご提供可能です。

生成されたAIペルソナに対し、音声またはテキスト入力で対話を実施。
自社サービス説明、顧客タイプ別ロープレ、価格交渉、苦情対応など、営業のあらゆる業務シナリオを想定したロールプレイングが可能です。

管理者が設定した評価基準(例:導入メリットの訴求、反論への切り返し)に基づき、AIがロープレ内容を即座に、客観的に評価。
スコアリングと具体的な改善コメントを提示します。これにより、指導者の評価工数を大幅に削減し、商談品質の標準化と自律的な学習を促します。
選ばれる理由 | 01 |
弊社は、創業以来19年間、企業の「ビッグデータ活用」を一貫して支援しています。
人材管理市場シェアNo.1(※1)の「タレントパレット」、テキストマイニング市場で14年連続シェアNo.1(※2)の「見える化エンジン」などの開発・提供を通じて培った、あらゆる業界・業種に合わせた高度なデータ活用ノウハウが基盤です。
「AIトークトレ」は、この豊富なノウハウをベースに生成AIを搭載し、実現した次世代のソリューションです。


選ばれる理由 | 02 |
AIトークトレの最大の特徴は、貴社に眠る「会話資産」(商談履歴、トップセールスのトークスクリプト、失注案件履歴など)を価値に変える独自の技術です。
「見える化エンジン」で培った顧客データの分析技術(VoC:顧客の声活用)ノウハウ、そして生成AIの活用により、従来の汎用AIでは不可能な、貴社固有の「勝ちパターン」や「陥りやすい失注パターン」を深く理解したAIを構築します。
選ばれる理由 | 03 |
単なるツール提供に留まらず、本格的なコンサルティング支援を提供します。
AI・データ活用に精通した専任コンサルタントが、導入時のシナリオ設計から現場活用まで、戦略実現の全プロセスを一気通貫で伴走します。
売上向上や育成スピード加速といった、具体的なビジネス成果に繋がるまで徹底的にサポートします。

※1:ITR「ITR Market View:人材管理市場2025」 人材管理市場 ベンダー別売上金額シェア(2023~2024年度予測) ※2:富士キメラ総研2025年版調べ
導入の流れ

STEP
01
専任コンサルタントが貴社の育成課題や人事戦略上のゴールを共に設定します。
STEP
02
お預かりした商談履歴やトークスクリプト、コールログ等を活用し、貴社専用の顧客ペルソナや評価基準を設定。すぐに使える環境を構築します。導入初期は、汎用的な商談スキルや評価軸のテンプレートを活用し、スピーディなスタートも可能です。
STEP
03
操作トレーニングはもちろん、現場で(営業担当者・マネージャーに)使われ続けるための活用方法まで、プロがしっかりとサポートします。
※お客様の状況により変動いたします。
Q. | どのようなデータが必要ですか? |
|---|---|
A. | 実際の会話履歴や社内データ(営業トークスクリプト、コールログ、受注/失注案件履歴、商品説明資料、応対マニュアル、FAQなど)をインプットデータとして活用し、貴社専用のAIトレーナーを構築します。貴社データの準備が難しい場合は、弊社の汎用テンプレートやシナリオをご利用いただけます。 |
Q. | 営業領域以外の職種・業務にも使えますか? |
|---|---|
A. | はい。コンタクトセンターのオペレーター問い合わせ対応、苦情/エスカレーション対応、人事部門の管理職・部下面談など、ビジネス対話を必要とするあらゆる職種・場面に対応可能です。 |
Q. | AIによる評価は本当に客観的ですか? |
|---|---|
A. | 管理者が定めた評価ポイント(商品説明の正確さ、反論処理の適切さなど)に基づき、AIがスコアリングと具体的な改善コメントを生成します。指導者ごとの評価のバラつきを防ぎ、客観性と一貫性を確保できます。 |