生成AI×ビッグデータで顧客の声を可視化！

顧客ニーズを明確化し
マーケティング施策を最適化するなら

「見える化エンジン」

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※富士キメラ総研2024年版調べ

いつもの業務、こんなお悩み

ありませんか？

市場調査にあたり、会場/モデレーター/対象者の確保で数百万単位の費用がかかるうえ、スクリーニング及びリクルーティングに多大な時間を要する。

研究開発における、消費者の最新のトレンドやライフスタイル、嗜好などを把握するための顧客インサイトデータをつかみたいが、多様なデータソースが存在し、通常のモニター調査などからは「感情」や「感想」を数値化することや客観的な洞察を得ることが困難。

問い合わせの履歴や音声テキストの分析はできているが、分析結果からの示唆を得て具体的なアクションにつなげるアイデアに苦労している。

顧客のリアルな声を商品開発やマーケティング戦略に活かしたいが、アナログな分析手法のため、属人性が高く、顧客ニーズや不満を正確に把握できない

問合せ理由ごとにカテゴリフラグを立てているが、判断にバラつきがあり、入力ミスや漏れもあるため、ターゲットマーケティングの効果を損なう懸念がある。

マーケティング部門

では・・・

顧客インサイトに基づく、効果的なクリエイティブや広告・キャンペーンを展開
顧客の声を分析し、ブランドイメージ向上に繋がる施策を検討。

商品開発部門

では・・・

顧客満足度向上や売上増加に貢献 潜在ニーズを発掘したり、顧客の声を直接商品開発に反映させ、ニーズに合致した商品を生み出す。

経営企画部門

では・・・

新規事業創造のためのマーケットリサーチの効率化、未知なる市場ポテンシャルのキャッチアップ
手軽に膨大かつ多様な消費者に対するマーケティングリサーチや生成AIを通じたAIインタビューで深く広いリサーチがローコストで行える

VOC分析からの次アクションにつながるアイディア創出

実現するなら「見える化エンジンの生成AI」

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FEATURE

見える化エンジンの生成AI機能の特徴

ストレスフリーな操作感で
業務が進む

選択形式のクリック操作で、AIを活用した傾向分析やユーザー声の深掘りが可能です。課題抽出から改善策のアイデア出しまで効率的に行え、AIやプロンプトの専門知識がなくても簡単に利用できます。鉄板の質問文や深掘り用の選択肢は、あらかじめプリセットされています。

業務課題を解決する
プロンプトチューニング

AI要約や自動分類機能を活用し、要約スタイルや分類基準を個別に調整したい場合、プロンプトの追加で柔軟に対応できます。記載方法が不明な場合は、別途コンサルティング支援メニューをご用意しています。コンサルティング支援は内容に応じて有償となる場合があります。

POINT

見える化エンジンが選ばれる理由

多様なデータソースの分析・活用

従来の調査手法では見えなかった
顧客の本音を可視化

コールセンターやアンケート、実店舗に分散するデータの一元管理を実現します。また、世の中に眠るSNSやネットリサーチも能動的に取得し、漏れなく消費者の声を活用が可能です。さらに、音声など読み解きが困難な長文データもAI要約により主訴を特定し分析に活用することができます。

POINT
多種多様なデータを収集し、AIで分析
定性データの定量化
深い顧客理解に基づく戦略策定

AI・マーケティングソリューションの見える化エンジン_多様なデータソースの分析機能の説明図

生成ＡＩ・マーケティングソリューションの見える化エンジン_多様なデータソースの分析機能の説明図

AI自動分類・簡易集計

顧客の声をカテゴリごとに自動振り分けし
細分化
新たなカテゴリの自動作成も可能に

AIを活用することで、テキストデータを目検チェックする非効率から解放されます。また、膨大なデータ解析が可能になり、新たな示唆、新たな施策・企画のアイデアを効率的に得ることができます。

POINT
従来の分離への振り分けを自動化し、効率アップ
細分化した新たな分類カテゴリを自動作成
膨大なデータ素早く分析し、直観的な洞察を得られる

AIインサイト・アイデアマイニング

生成AIとの対話で、分析を効率化・高度化
施策案や改善案の発想を支援する

生成AIの活用により、これまでマーケターが経験、勘をもとに進めていた商品企画や消費者心理分析を効率的かつ高精度に行うことが可能に。
顧客ニーズやを課題に対して、多角的な視点から複数のアイデアを瞬時に提供できます。
消費者ニーズの真因を把握。それに基づいた商品の企画、改良のアイデア発想、広告の反響分析、市場の変化に迅速に対応する競争力向上を支援します。